ご意見を頂きました。
「時間が余って宿にはチェックイン時間より二十分前に着いてしまったのですが、なんと宿の玄関に鍵がかかってて人気がない。周りはなんにもないところなので、部屋に入れないまでもロビーで休もうと思って電話すると『チェックインの時間前なので、その時間に来て下さい」と言われてしまった』」

恐れ入りますが、御宿さか屋ではお約束の時間(チェックイン可能時刻）以前にお越し頂いても、入館はできません。ロビーから館内廊下のパブリックに至るまで、少ない時間の中で全館清掃中だからです。
よく「ロビーは関係ないんだから入館させろ」とおっしゃる方もいますが、お部屋の準備で忙しい日はロビーも同様です。掃除機をかけふき掃除をし、お客様のお茶菓子を用意している所は裏方の仕事。汗をかきかき一生懸命やっている姿はお客様にお見せしたくないし、中途半端な状態でお迎えしたくないのです。
いくらなんでも２０分以上もご到着が早いと、ロビー内はドタバタです。玄関に鍵はかけていませんが、開館２０分以上前は自動ドアの電源は切ってある場合もあります。物騒な世の中ですから、自衛の意味も多少含んでいます。
もちろんやむを得ないトラブルの場合などは対応する場合もあります。突然おいでになるとご用意が難しい為、その場合はどうぞ事前にお電話でご相談下さい。
しかしながら…デパートも銀行も営業時間前に玄関を開けていません。それなのに旅館の場合だと、お部屋は無理でもロビーなら…と思われるのはなぜ？お客様と接する度合いにおいて、宿の場合お部屋とロビーの扱いは同等です。もちろん私共のような小さな宿はロビーでもお客様の見える範囲での作業です。ましてや開館３０分前ではなおさらです。
申し訳ありませんが「チェックイン可能時刻以前は入館不可」である事をご理解下さいませ。防犯上ドアの電源を切っている場合もあります。どうぞよろしくお願い致します。
とはいっても、ここ(当ブログ)をご覧の方々は最初からそんな事なさらないのです。分かっています、ぐちでした(涙)。
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