「2009年04月」の記事一覧

不況?あるところにはある「集客力」

さか屋は昔からやっているだけに、ともすると純和風や旅館っぽい備品が当然多い。母や私が運営の中心を担うようになってから気をつけてきたのは「旅館らしさにはまりすぎない事」。旅館の常識は世間の非常識であることもあるし、異業種から学ぶ事は大変多いのです。
そして巷で話題の場所にはなるべく足を運びます。何が受けているのか、どういう心理なのか、お客様の気持ちはその場に行って体験してみないと解かりません。あのTDRにも女将と専務は着物とスーツで視察に行きました(笑)。
実益も兼ねて出かけるのが【IKEA】です。さか屋はけっこうキャンドルを使うので大量購入にはもってこいなんですね。海外ではキャンドルはムード作りには欠かせないアイテムだそうで、キャンドルエリア結構広いのです。
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こういうケーキドーム、ちょっとワクワクしますよね。祖父が喫茶店をやっていた事があるのですが、小さい頃はケーキのショーケースにべったり張り付いてました。なつかしー。
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何かに使えるかな…?北欧らしいフォルムのきれいさ・シンプルさが使いやすいですね。
ところで【IKEA】はとてもにぎわってました。どうやったらこれだけの人を集められるのでしょう。平日の夕方からいましたが、6時ぐらいまではお子様連れのママ同士。6時以降はカップル・ご夫婦が増え始めました。広い売り場なので混雑する事はありませんが、未就学児のお子様が多い事に気がつきます。お子様グッズのショウルームは子供がいっぱい、外国っぽい子供向けのかわいい照明やおままごとグッズなんかもあり賑やかでした。もちろん簡易託児所もあります。
まぁ、かく言う私もリピーターですね。なんで出かけるのか考えました。シンプルで飽きのこないデザイン、その割りに低価格。提案型のショウルームは参考になりますし、使われているものは全て商品で購入可能。すぐ使えるということですね。私も変わるショウルームを見ながら、アイディアを頂きます。
実は洗面台がとーっても可愛くて購入したかったのですが問題発生。製品は外国仕様なので、上水下水につながるコネクト等が現状使用しているものと接続できるか分からないのです。あきらめました。このようなところは今後IKEAが日本で売れる為にはケアすべきところかも。
全てが外国仕様の為日本には合わない部品がある。接続部品を一からから探すのはちょっと難しい。日本で使うならこんな方法があるなど、参考商品も合わせて紹介してくれるともっと便利。またネット販売など通販はしていないので追加品は頼みにくい。店舗販売だけだから余計なコストは掛からないとも言えます。まぁ「イケアは日本のニトリだ」と言う人もいて、そんなに高級品はありません。エコの精神は一貫していて「企業努力でこれだけお得にしましたから、お客様も協力してくださいね」という感じ。過剰な包装と余計な人的サービスは一切なしです。
「サービスにはお金が掛かる」と理解できる現代人には合理的なショップなのです。そう言えば50代・60代以上の方はほとんど見かけませんでした。不思議。
【IKEA】
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