お約束の時間前の「入館」は出来ません
ご意見を頂きました。
「時間が余って宿にはチェックイン時間より二十分前に着いてしまったのですが、なんと宿の玄関に鍵がかかってて人気がない。周りはなんにもないところなので、部屋に入れないまでもロビーで休もうと思って電話すると『チェックインの時間前なので、その時間に来て下さい」と言われてしまった』」
恐れ入りますが、御宿さか屋ではお約束の時間(チェックイン可能時刻）以前にお越し頂いても、入館はできません。ロビーから館内廊下のパブリックに至るまで、少ない時間の中で全館清掃中だからです。
よく「ロビーは関係ないんだから入館させろ」とおっしゃる方もいますが、お部屋の準備で忙しい日はロビーも同様です。掃除機をかけふき掃除をし、お客様のお茶菓子を用意している所は裏方の仕事。汗をかきかき一生懸命やっている姿はお客様にお見せしたくないし、中途半端な状態でお迎えしたくないのです。
いくらなんでも２０分以上もご到着が早いと、ロビー内はドタバタです。玄関に鍵はかけていませんが、開館２０分以上前は自動ドアの電源は切ってある場合もあります。物騒な世の中ですから、自衛の意味も多少含んでいます。
もちろんやむを得ないトラブルの場合などは対応する場合もあります。突然おいでになるとご用意が難しい為、その場合はどうぞ事前にお電話でご相談下さい。
しかしながら…デパートも銀行も営業時間前に玄関を開けていません。それなのに旅館の場合だと、お部屋は無理でもロビーなら…と思われるのはなぜ？お客様と接する度合いにおいて、宿の場合お部屋とロビーの扱いは同等です。もちろん私共のような小さな宿はロビーでもお客様の見える範囲での作業です。ましてや開館３０分前ではなおさらです。
申し訳ありませんが「チェックイン可能時刻以前は入館不可」である事をご理解下さいませ。防犯上ドアの電源を切っている場合もあります。どうぞよろしくお願い致します。
とはいっても、ここ(当ブログ)をご覧の方々は最初からそんな事なさらないのです。分かっています、ぐちでした(涙)。
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ブログランキングranQ
私はホテルを利用することが多いので、ロビーはパブリックスペース、客室はプライベートスペースというイメージがありました。ホテルのロビーはほとんど24時間立ち入ることが可能ですよね。旅館に関しては認識を改めなければと思いました。
ただ車で伊豆に向かった場合、確かに早く旅館に到着してしまうこともあるでしょう。もし可能ならば、近くで時間を潰せる所などをご紹介いただければ、お客様も気持ちよく過ごせるのかな、と思いました。
ルフナさま
いつもご覧頂いてありがとうございます。ルフナさまにそう言って頂けて、なんとも嬉しい気持ちになりました。今まで私共には「実はこういう理由なんです」と発言する場所がほとんど無かったので、誤解が堆積したのだと思いますが、やはりシティホテルと旅館は違うのです。ご理解頂けて心より感謝申し上げます…
また、おっしゃるとおり吉奈温泉は、ただ宿が２〜３軒存在するだけの温泉です。私の幼い頃は喫茶店兼お土産店や、駄菓子やさん・お寿司やさんもあったのですが、みなさんお年を召して廃業されていきました。早めに着いてしまったときに時間を過ごせるお店や観光施設があれば良いのですが、なかなか難しい問題ですね。私共ではよく「善名寺さんへお散歩でもいかがでしょうか」とおすすめしています。
良いご提案を頂いたので、次はもう少し新しい工夫を考えてみようかなと思います。ありがとうございました。大変参考になります。